ODDO igračke na Facebook-u ODDO igračke na Instagram-u

Prijavi se

ODDO igračke - sve igračke na jednom mestu
Besplatna dostava

011/228-00-74
064/616-06-73

Reklamacije

Poštovani,

SVE REKLAMACIJE PRIMAMO U SKLADU SA ZAKONOM O ZAŠTITI POTROŠAČA Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon.
KOD NAS KUPUJTE SLOBODNO I BEZ STRAHA, JER NAMA JE VAŠA SIGURNOST I ZADOVOLJSTVO NA PRVOM MESTU!!!

Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu
  • Da niste dobili proizviod koji ste poručili a nalazi se na računu
  • Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi

molimo Vas da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema telefonskim ili putem mail-a.

Ako niste u mogućnosti da nas obavestite u ovom roku, obavestite nas što pre budete mogli.

U takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist u najkraćem mogućem roku i u dogovoru sa Vama.

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi ODDO doo. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju. Ukoliko je defekt nastao kao posledica Vaše neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.

Ukoliko nakon određenog vremena korišćenja, proizvod prestane sa radom u garantnom roku, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

ODDO doo će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure, zameniti proizvod sa novim ili izvršiti povraćaj novca.

AKO KUPAC VRŠI ZAMENU ZA DRUGI ARTIKAL ILI VRAĆATE ARTIKAL KOJI JE ISPRAVAN, ALI VAM SE NE SVIĐA, TROŠKOVE VRAĆANJA ARTIKLA, KAO I SLANJA NOVOG ARTIKLA ILI VIŠE ARTIKALA SNOSI KUPAC.

VAŠ PREDRAČUN KOJI STE DOBILI OD NAS PUTEM E-MAILA, JE VALIDAN I DOVOLJAN KAO DOKUMENT KOJI POTVRĐUJE VAŠU KUPOVINU I OD TOG DATUMA TEČE ZAKONSKI ROK ZA REKLAMACIJU.

NAMA JE ZADOVOLJSTVO KUPCA, A PRVENSTVENO DECE, NA PRVOM MESTU I NIJEDAN PROBLEM NIJE NEREŠIV!

Zakon o zaštiti potrošača možete u celini videti na
http://zastitapotrosaca.gov.rs/CMS/zakonodavstvo/ZZP/Zakon-o-zaštiti-potrošača.pdf

UniCredit Bank AllSecure - Vaš Partner za Internet Trgovinu VISA MasterCard Maestro Verified by Visa MasterCard SecureCode

ODDO Internet prodavnica igračaka
Tel: 064 616 06 73
Radno vreme: od 09:00 do 20:00h
E-mail: office@oddoigracke.rs

NEWSLETTER

ODDO igračke © 2013-2018 - Sva prava zadržana. Design & Developed by Web Factory Salata Recepti

ODDO igračke © 2013
Sva prava zadržana.
Design & Developed by Web Factory Salata Recepti

ODDO igračke na Facebook-u ODDO igračke na Instagram-u